Handelsbetingelser

ISODAN®  ApS
CVR-nr. 35211373
Østervej 2, 4960 Holeby
info@isoleringshop.dk
+45 54 60 90 06

Betaling

Kontant

Mobilepay

Bankoverførsel

Dankort/Visa

Kreditkort

Leasing (Webshoppens leasingtabel er vejledende, da renten ændres løbende)


Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  
 

Fragt

Mindre varer afhængig af vægt/volumen sendes med:

Postnord

GLS

Øvrige varer sendes med fragtmand og er forud beregnet. Der kan være tilfælde hvor det ikke kan lade sig gøre og du vil få besked herom. 

Leveringstid: 

Alle lagervarer sendes indenfor 1-3 hverdage

Øvrige varer afhænger af leveringstid og fremgår under den enkelte vare.

Levering af varer med fragtmand/paller, er levering til kantsten.

 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesretten gælder ikke varer der er ikke er lagervarer, og bestilles hjem til en kunde. Læs længere nede. 
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Dage tælles i hele kalenderdage.
 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@isoleringshop.dk eller benytte vores kontaktformular.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Fra den dag du modtager varen, og hvis du fortryder dit køb, har du 14 dage (kalenderdage) til at sende varen tilbage til os uden omkostninger for Isodan ApS.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Der ydes ingen returret/fortrydelse på følgende:

Varer/maskiner der er bestilt hjem til kunden og som ikke er lagervarer.

Varer/maskiner der er ændret specielt til en kundes ønsker.

Varer/maskiner der er taget i brug og har ringe/ingen værdi til videresalg.


Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.


Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Varen sendes til:

Isodan ApS

Østervej 2

4960 Holeby
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, dog kun mod forudgående aftale.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for kort tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til:

Isodan ApS

Østervej 2

4960 Holeby 


Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  
 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  

Personoplysningerne registreres hos Isodan ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne, og må ikke bruge dem til egne formål.


Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@isoleringshop.dk

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Isodan ApS. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.04.2022